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定期購 購物須知

Q:什麼是定期購?

一次下單.享有以下服務:

✔  長期自動成立訂單及扣款

✔  省去重複訂購的流程

✔  自動補貨不中斷

 

※ 定期購方案限台灣地區適用

Q:可以更改商品內容嗎?

✖  定期購之組合為專屬優惠價,恕無法進行商品替換。

 

•需留意第一期選擇商品後,定期購訂單內容後續無法修改
•定期購第二期起訂單為自動產生

Q:定期購可否與其它商品一併結帳?

因定期購商品與一般商品適用不同結帳方式,故無法合併結帳,請分開下單。

Q:定期購可以累積會員點數嗎?

可以

Q:定期購可以使用「購物金折抵」或享有「免運優惠」嗎?

第①期   ✔ 會員優惠券   ✔ 全店滿額贈   ✔ 折抵購物金...等   (僅限首期)

 

•第一期若未達免運門檻$1200將酌收運費

•第二期訂單起為系統自動產單,不會套用首期優惠

 

第②期   ✔ 享免運優惠   (直至期滿為止)

Q:定期購訂單的出貨時間?是否能指定出貨日期?

恕無法指定出貨日期,以下單的第一筆定期購訂單為基準,系統會依照該件商品設定週期自動產生訂單

 

📮 訂單成立前10日,會寄送通知到您的信箱

🚚 訂單成立後約3-5個工作日,依訂單順序為您出貨,實際到貨時間依物流抵達時間為主 (假日與連續假日不出貨)

Q:定期購付款方式?如何扣款?

僅提供線上刷卡(不適用APPLE PAY、LINE PAY、貨到付款、超取付款)

 

⬇ 第一期:由消費者輸入卡號,使用信用卡進行付款

⬇ 第二期:系統會以您原訂的信用卡自動扣款   (直至期滿為止)

 

•系統自動成立訂單,若自動扣款不成功請聯繫客服人員協助處理

• 請確認信用卡到期日,以及每期扣款前的額度是否足夠,避免因更換授權信用卡而導致既有權益損失

Q:可以更換授權信用卡嗎?

✖  定期購無法中途更換信用卡

 

•若需更換信用卡只能重新下單

•原本定期購期數將中斷無法累積

•若某一期無法扣款時,系統會自動發送通知信,通知信內點擊連結即可更新信用卡資訊

•優惠活動以最新定期購活動為主

Q:可以更改配送方式及地址嗎?

✔  採用自動建立訂單系統

✖  下單後無法修改!

 

•如欲修改,請聯繫客服人員為您停止原訂單,再請您重新下單,選擇配送方式及地址

•停止原有的定期購訂單,累積的期數也將歸零重新計算

Q:可以取消定期購嗎?

✔  可以,最晚須在下期訂單產出的前5個工作日提出申請

 

•定期購取消後,則無法恢復,僅可重新訂購,屆時訂購期數將重新開始計算。

•定期購為一次預訂大量商品的專屬優惠價,若要取消訂購,須補齊已完成期數的優惠價差與贈品價差,並將以該商品之單次購買價格計算,即不適用定期購之專屬優惠價格。

 

✎ 範例:商品原價1440元、定期購優惠價1200元,並於第2期加贈價值580元贈品。出貨2期後申請取消訂購。

原價1440元 - 定期購優惠價1200元 = 價差240元

出貨2期 x 價差240元 + 580元贈品= 需補1060元

Q:定期購可以退換貨嗎?

✔  提供瑕疵/錯誤換貨服務

•如因瑕疵或收到錯誤商品,可以進行退換貨服務,請於7日內聯繫客服人員處理

 

✖  不提供退貨服務

•退貨視同申請取消定期購,須補齊已完成期數的優惠價差與贈品價差。

•退貨商品一經拆封,恕無法辦理退貨,敬請見諒

※ HEAVEN LAFA 保有變更、修改或終止各行銷活動辦法之權利,並不另行通知。

※ 訂購前請務必先詳閱訂購須知內容再下單,以維護雙方的權益,HEAVEN LAFA保有修改訂單之權利。