定期購專區

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定期購購物須知

Q：什麼是定期購？

一次下單．享有以下服務：

✔ 長期自動成立訂單及扣款

✔ 省去重複訂購的流程

✔ 自動補貨不中斷

※ 定期購方案限台灣地區適用

Q：可以更改商品內容嗎？

✖ 定期購之組合為專屬優惠價，恕無法進行商品替換。

•需留意第一期選擇商品後，定期購訂單內容後續無法修改
•定期購第二期起訂單為自動產生

Q：定期購可否與其它商品一併結帳？

因定期購商品與一般商品適用不同結帳方式，故無法合併結帳，請分開下單。

Q：定期購可以累積會員點數嗎？

可以

Q：定期購可以使用「購物金折抵」或享有「免運優惠」嗎？

第①期 ✔ 會員優惠券 ✔ 全店滿額贈 ✔ 折抵購物金...等 (僅限首期)

•第一期若未達免運門檻$1200將酌收運費

•第二期訂單起為系統自動產單，不會套用首期優惠

第②期 ✔ 享免運優惠 (直至期滿為止)

Q：定期購訂單的出貨時間？是否能指定出貨日期？

恕無法指定出貨日期，以下單的第一筆定期購訂單為基準，系統會依照該件商品設定週期自動產生訂單

📮 訂單成立前10日，會寄送通知到您的信箱

🚚 訂單成立後約3-5個工作日，依訂單順序為您出貨，實際到貨時間依物流抵達時間為主 (假日與連續假日不出貨)

Q：定期購付款方式？如何扣款？

僅提供線上刷卡（不適用APPLE PAY、LINE PAY、貨到付款、超取付款）

⬇ 第一期：由消費者輸入卡號，使用信用卡進行付款

⬇ 第二期：系統會以您原訂的信用卡自動扣款 (直至期滿為止)

•系統自動成立訂單，若自動扣款不成功請聯繫客服人員協助處理

• 請確認信用卡到期日，以及每期扣款前的額度是否足夠，避免因更換授權信用卡而導致既有權益損失

Q：可以更換授權信用卡嗎？

✖ 定期購無法中途更換信用卡

•若需更換信用卡只能重新下單

•原本定期購期數將中斷無法累積

•若某一期無法扣款時，系統會自動發送通知信，通知信內點擊連結即可更新信用卡資訊

•優惠活動以最新定期購活動為主

Q：可以更改配送方式及地址嗎？

✔ 採用自動建立訂單系統

✖ 下單後無法修改！

•如欲修改，請聯繫客服人員為您停止原訂單，再請您重新下單，選擇配送方式及地址

•停止原有的定期購訂單，累積的期數也將歸零重新計算

Q：可以取消定期購嗎？

✔ 可以，最晚須在下期訂單產出的前5個工作日提出申請

•定期購取消後，則無法恢復，僅可重新訂購，屆時訂購期數將重新開始計算。

•定期購為一次預訂大量商品的專屬優惠價，若要取消訂購，須補齊已完成期數的優惠價差與贈品價差，並將以該商品之單次購買價格計算，即不適用定期購之專屬優惠價格。

✎ 範例：商品原價1440元、定期購優惠價1200元，並於第2期加贈價值580元贈品。出貨2期後申請取消訂購。

原價1440元 - 定期購優惠價1200元 = 價差240元

出貨2期 x 價差240元 + 580元贈品= 需補1060元

Q：定期購可以退換貨嗎？

✔ 提供瑕疵/錯誤換貨服務

•如因瑕疵或收到錯誤商品，可以進行退換貨服務，請於7日內聯繫客服人員處理

✖ 不提供退貨服務

•退貨視同申請取消定期購，須補齊已完成期數的優惠價差與贈品價差。

•退貨商品一經拆封，恕無法辦理退貨，敬請見諒

※ HEAVEN LAFA 保有變更、修改或終止各行銷活動辦法之權利，並不另行通知。

※ 訂購前請務必先詳閱訂購須知內容再下單，以維護雙方的權益，HEAVEN LAFA保有修改訂單之權利。